Принадлежащий компании Facebook мессенджер WhatsApp снимает сквозное шифрование для сообщений, на которые пожаловались другие пользователи, и в открытом виде отправляет их на проверку модераторам из компании-подрядчика Accenture. Об этом во вторник, 7 сентября, сообщило американское независимое онлайн-издание ProPublica.

Журналисты издания ссылаются на свидетельства 29 модераторов. Все они настаивали на анонимности, ссылаясь на подписанное соглашение о неразглашении информации. Их задача — изучать личные сообщения, фотографии и видеозаписи с помощью специального программного обеспечения Facebook и систем искусственного интеллекта.

За смену сотрудник должен оценить не менее 600 сообщений и получает от $16,5 в час. Все модераторы трудоустроены в компании Accenture и находятся в офисах WhatsApp в США, Ирландии и Сингапуре. Общее время на обработку одного сообщения занимает до минуты. WhatsApp отказался сообщить, сколько сотрудников по контракту наняты для проверки контента, но собеседники ProPublica среди модераторов оценивают общее число в более чем тысячу человек.

Директор по коммуникациям WhatsApp Карл Вуг, комментируя эту информацию, признал, что подрядчики компании из Остина и других городов просматривают личные сообщения, чтобы выявить и заблокировать нарушителей. При этом компания отказалась называть свои действия «модерацией контента». Основатель Facebook Марк Цукерберг ранее неоднократно заявлял, что «даже WhatsApp не сможет прочитать ни слова». (DW)